La combinación de servicios de viaje que se te ofrece constituye un viaje combinado en el sentido del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Por tanto, tienes todos los derechos que se aplican en la Unión Europea a los viajes combinados. Easy Adventurs, S.L., como organizadora, es plenamente responsable de la correcta ejecución del viaje combinado en su conjunto.
La organizadora está cubierta por una garantía frente a su insolvencia para reembolsar los pagos realizados y, cuando el transporte esté incluido en el viaje combinado, garantizar la repatriación.
Principales derechos del viajero
- Antes de contratar, recibirás la información esencial del viaje y la información normalizada sobre viajes combinados.
- Habrá siempre una empresa organizadora responsable de la correcta ejecución de los servicios de viaje incluidos en el contrato.
- Se facilitará un teléfono de emergencia o datos de contacto para comunicarte con la organizadora o con el agente de viajes.
- Puedes ceder el viaje a otra persona, con un preaviso razonable y, en su caso, sujeto al pago de los costes de la cesión.
- El precio solo podrá aumentar en los supuestos previstos legalmente y conforme al contrato. No podrá aumentarse durante los 20 días naturales anteriores al inicio del viaje. Si el aumento supera el 8 % del precio total, puedes poner fin al contrato sin pagar penalización.
- Puedes poner fin al contrato sin pagar penalización si se modifica sustancialmente alguno de sus elementos esenciales, en los términos previstos por la ley.
- Si la organizadora cancela el viaje antes de su inicio, tienes derecho al reembolso de los pagos y, cuando corresponda legalmente, a una indemnización.
- Puedes poner fin al contrato antes del inicio del viaje pagando una penalización adecuada y justificable. En circunstancias inevitables y extraordinarias en el destino o sus inmediaciones que afecten significativamente al viaje, puedes cancelarlo sin penalización y obtener el reembolso completo de los pagos del viaje combinado.
- Si, una vez iniciado el viaje, no pueden prestarse elementos significativos del contrato, se ofrecerán soluciones alternativas adecuadas sin coste adicional cuando corresponda. Si los servicios no se ajustan al contrato y ello afecta a su ejecución, puedes tener derecho a una reducción del precio o a una indemnización.
- La organizadora debe prestar asistencia al viajero que se encuentre en dificultades.
- Si la organizadora incurre en insolvencia, los pagos se reembolsarán y, cuando el transporte esté incluido, se garantizará la repatriación conforme a la garantía aplicable.
Garantía frente a insolvencia
Entidad garante: Markel Insurance SE, Sucursal en España.
Para información o comunicaciones relacionadas con la garantía: Paseo de la Castellana 259C, planta 34, Torre de Cristal, 28046 Madrid; teléfono +34 917 886 150; siniestros.spain@markel.com.
Esta garantía protege frente a la insolvencia de la organizadora. Es distinta del seguro de asistencia en viaje y de los seguros de accidentes o responsabilidad civil aplicables a actividades, cada uno sujeto a sus propias condiciones, límites y ámbito de cobertura.
Puedes consultar el texto legal y la información completa sobre los derechos del viajero en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Anexo II y artículos 153 a 165.
