NORMAS INTERNAS PARA LA PARTICIPACIÓN EN LAS ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDAD CON EL MEDIO AMBIENTE
La realización de las actividades ofrecidas por Easy Adventures S.L. está condicionada por el entorno natural donde se desarrollan, así como por la condición física y psíquica de cada participante. Factores como las condiciones meteorológicas, cambios en el caudal de ríos, dirección de los vientos, complexión corporal, estado mental o el material personal inapropiado pueden influir en el desarrollo de las actividades. Easy Adventures S.L. se reserva el derecho de suspender, modificar o posponer cualquier actividad si las circunstancias no son adecuadas para su realización, incluso en el inicio de la misma. Si la actividad es modificada o anulada en el mismo día de la realización, el cliente podrá optar por reprogramar la actividad para otra fecha disponible.
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Las actividades están sujetas a un número mínimo de participantes para su realización. En caso de no alcanzarse dicho mínimo, la empresa podrá cancelar la actividad y ofrecer al cliente la opción de cambiarla por otra actividad o proceder con el reembolso íntegro del importe abonado.
Miguel Castillo, responsable de Easy Adventures S.L., asume la supervisión y la seguridad de la actividad desde el momento en que comienza, incluyendo la cobertura de responsabilidad civil y asistencia en caso de accidentes. No obstante, cada participante es responsable de su propia seguridad y conducta durante la actividad.
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El cliente debe informar a la empresa sobre cualquier condición médica que pueda poner en riesgo su seguridad o la de otros participantes, tales como embarazo, paraplejias, alergias, enfermedades cardiovasculares, o cualquier otra circunstancia relevante. Si un participante no cumple con las condiciones físicas o técnicas necesarias o no dispone del material adecuado, Easy Adventures S.L. podrá denegar su participación en la actividad, modificarla o retrasarla según corresponda.
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Es obligatorio que los participantes no se encuentren bajo los efectos de alcohol, drogas o medicación que puedan afectar su capacidad de reacción. Además, no se permite fumar durante las actividades.
Si el participante usa prótesis, gafas o lentillas, asume la responsabilidad por posibles daños que puedan sufrirse durante el desarrollo de la actividad.
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Los menores de edad deberán estar acompañados por un adulto, tutor legal, profesor o monitor responsable, o en su defecto, el tutor legal deberá firmar una autorización expresa para su participación.
Cada actividad tiene una ficha técnica donde se incluyen detalles como el perfil de la ruta, el desnivel acumulado, la longitud total del recorrido y otros datos importantes que permitirán valorar el nivel de dificultad. Los participantes deberán leer y comprender toda la información contenida en la ficha técnica antes de realizar la actividad. En caso de duda, esta información estará disponible a través de los medios de contacto de la empresa, ya sea por teléfono o correo electrónico.
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Al comenzar la actividad, los monitores ofrecerán una charla informativa detallada sobre el itinerario del día, el uso del material, las normas de seguridad, autoprotección y cuidados del entorno, entre otros aspectos. Los participantes deben comprometerse a seguir todas las indicaciones proporcionadas por los guías.
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Easy Adventures S.L. podrá utilizar las imágenes capturadas durante las actividades con fines publicitarios, incluyendo folletos, sitios web, redes sociales, etc., siempre y cuando se obtenga el consentimiento expreso del participante.
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El participante se compromete a seguir las normas de seguridad dictadas por los monitores y a colaborar con ellos en todo momento. Debido a que las actividades al aire libre implican ciertos riesgos inherentes, el participante asume la responsabilidad de las lesiones fortuitas (como torceduras o quemaduras solares) y no tendrá derecho a reclamar por las mismas.
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Las actividades se desarrollan en grupos, lo que requiere la adaptación al nivel físico o técnico del miembro más débil del grupo.
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Al realizar el pago, recibir el ticket o firmar la ficha de inscripción, el participante acepta conocer detalladamente las condiciones de la actividad, haber leído la ficha técnica y estar de acuerdo con las normas establecidas.
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Es imprescindible saber nadar para participar en cualquier actividad relacionada con el agua o actividades combinadas con agua.
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Miguel Castillo y Easy Adventures S.L. no se hacen responsables de accidentes ocurridos antes o después de la actividad.
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Las actividades se realizan en equipo, por lo que cada participante deberá colaborar con los demás y con los responsables de la actividad cuando se les solicite. El participante no asumirá ninguna de las responsabilidades de los monitores, técnicos, guías de montaña o instructores y evitará conductas prepotentes o exhibicionistas que puedan afectar la dinámica y el ambiente del grupo.
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El participante debe asegurarse de que la actividad que va a realizar es adecuada a sus características personales, informándose debidamente de todos los detalles antes de confirmarla.
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A menos que se indique lo contrario en el programa, los gastos y la responsabilidad del transporte hasta el lugar de la actividad correrán a cargo del participante. El participante deberá llegar con suficiente antelación al punto de encuentro para solucionar cualquier posible imprevisto. Los pequeños retrasos pueden afectar negativamente la seguridad, la armonía del grupo y el desarrollo adecuado de la actividad.
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El participante notificará a los responsables de la actividad cualquier incidencia que ocurra durante el trayecto hacia el lugar de la actividad, incluso si parece insignificante, como mareos o debilidad por un mal desayuno. Además, se informará a la organización si está tomando medicación que pueda alterar sus aptitudes habituales.
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Las actividades pueden verse afectadas por las condiciones meteorológicas y las características de los participantes. Los horarios, itinerarios y métodos a seguir podrán modificarse o incluso suspenderse, bajo el criterio de la empresa y de los monitores o guías, si las circunstancias lo requieren. En estos casos, no se procederá al reembolso de los importes abonados, pero se ofrecerá la opción de cambiar la fecha sin coste adicional.
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En situaciones excepcionales de índole personal, si la actividad debe suspenderse antes de su inicio, se reembolsará el importe abonado, descontando los gastos de desplazamiento (20€) y el abono de los guías (100€ para el guía principal o 50€ para el guía secundario), además del coste del seguro obligatorio, que no es reembolsable (5€ por persona).
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Cada actividad especificará el tipo y cantidad de material necesario. Si un participante carece de algún elemento esencial del equipo, se podrá retrasar o suspender el inicio de la actividad hasta que se subsane el problema. Si el participante no dispone del material necesario, la actividad podrá continuar sin él, si la falta del material es imputable al participante.
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La sesión teórica previa a la actividad se considera el inicio de los servicios. El participante debe prestar atención y seguir todas las instrucciones proporcionadas por los monitores o guías, especialmente en lo que respecta a seguridad y protección. Sin la autorización de los responsables, el participante no debe colocarse en lugares potencialmente peligrosos, como grandes desniveles, corrientes de agua turbulenta, simas, hielo, entre otros. El incumplimiento de estas pautas puede resultar en la exclusión del participante, sin derecho a reembolso.
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El participante mantendrá el equipo de seguridad durante toda la actividad y se compromete a cuidar y conservar el material proporcionado. En caso de daño o pérdida del material debido a negligencia, el participante será responsable del coste de reposición.
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Se deberá respetar el entorno natural durante toda la actividad, evitando dejar huellas de paso y respetando a otros grupos o personas que se encuentren en las zonas donde se realizan las actividades.
Al finalizar la actividad, el participante devolverá todo el material asignado y podrá proporcionar comentarios y sugerencias a la organización para mejorar la calidad del servicio.